הזמנת מעבורת היא לא תמיד כרטיס עלייה

הזמנתם באינטרנט, הגיע מייל, והוא נראה רשמי. בטיסה זה היה מספיק כדי להתחיל את היום. במעבורת זה תלוי במפעיל, בקו ולפעמים בנמל. אם יודעים באיזה מצב אתם, חוסכים תור מלחיץ.

1. אישור הזמנה הוא לא תמיד הכרטיס

החוק האירופי מחייב מפעילים להנפיק כרטיס, שיכול להיות אלקטרוני (תקנה (EU) מס׳ 1177/2010, סעיף 4). אבל המייל שמגיע מיד אחרי התשלום אולי אינו הכרטיס. Ferryhopper, אתר הזמנות, כותב שמייל האישור שלו אינו הכרטיס האלקטרוני, ושלפי החברה עולים לפעמים עם הכרטיס האלקטרוני, לפעמים עם מייל האישור ותעודה מזהה, ולפעמים רק אחרי איסוף כרטיס מודפס.

2. שלושת המצבים הנפוצים

לפי Ferryhopper, חברות רבות מנפיקות היום כרטיסים אלקטרוניים בלי צ׳ק-אין, אבל כשאין צ׳ק-אין מקוון ייתכן שתצטרכו לעשות צ׳ק-אין בנמל ולאסוף כרטיסים מודפסים.

3. איך לדעת מה המצב שלכם

קראו את מייל ההזמנה עד הסוף, ואז את עמוד הקו באתר המפעיל. חפשו את המילים e-ticket, check-in, boarding pass או איסוף כרטיסים. אם עדיין לא ברור, שאלו בכתב את אתר ההזמנות או המפעיל: האם ההזמנה מאפשרת לעלות כמו שהיא, או שצריך צ׳ק-אין או איסוף כרטיס, ואיפה?

4. שמות ומסמכים

ודאו ששמות הנוסעים תואמים את המסמכים שתביאו. למעבר למדינה אחרת תצטרכו את מסמך הנסיעה שמדינת היעד דורשת; ראו מה השתנה עם מערכת הכניסה והיציאה של האיחוד האירופי לגבולות שנגן.

5. היום שלפני ההפלגה

• פתחו את הכרטיס או עמוד הצ׳ק-אין כשעוד יש Wi-Fi, ושמרו אותו לשימוש לא מקוון.
• רשמו את המסוף ואת השער: בנמלים גדולים יש כמה, לפעמים רחוקים זה מזה.
• בדקו באיזו שעה המפעיל מבקש להגיע, והאם תור בקופה מתווסף לזה.
• אם ביקשתם סיוע, הכינו את האישור הכתוב (ראו מדריך הנגישות).
• חפשו הודעה מהמפעיל: לפי Ferryhopper חברות שולחות לפעמים SMS ישירות לנוסעים על שינויים של הרגע האחרון.

6. אם משהו לא מסתדר בנמל

לכו לדלפק של המפעיל ולא לגשר העלייה. הביאו את מספר ההזמנה ואת אישור התשלום. אם היציאה בוטלה או עוכבה ביותר מ-90 דקות מנמל באיחוד האירופי, מגיעה לכם בחירה בין הסעה חלופית להחזר (סעיף 18); ראו מדריך תוכנית ב׳.