El tiempo, la congestión del puerto o un cambio operativo pueden acortar una escala, trasladarla o cancelarla. El instinto es rescatar el día a cualquier precio. Un procedimiento breve y tranquilo suele ahorrar más dinero y más estrés.
1. Guarde el aviso de la naviera
Fotografíe o conserve el cambio de itinerario por escrito que le envíe la naviera, con la fecha y la hora. Los vendedores de excursiones y de transporte se lo pedirán.
2. Anote todo lo afectado
Excursiones reservadas con la naviera, excursiones reservadas por su cuenta, ferris o trenes, reservas de restaurantes, una noche de hotel si el cambio afecta al embarque o al desembarque.
3. Compruebe las condiciones y el plazo de cada vendedor
Las excursiones compradas a través de la naviera siguen las condiciones de la propia naviera. Las reservas independientes dependen de las condiciones de cada vendedor: busque el plazo de cancelación y el contacto, y pregunte antes de que venza el plazo. Para los ferris que salen de puertos de la UE, una cancelación o un retraso en la salida de más de 90 minutos le da a elegir entre el transporte alternativo o el reembolso en un plazo de 7 días (Reglamento (UE) n.º 1177/2010, artículo 18).
4. Pregunte antes de comprar sustitutos
Antes de comprar una nueva excursión para el nuevo puerto u horario, pregunte si la anterior puede trasladarse. Una sustitución comprada con prisas es la causa más habitual de un doble pago.
5. Primero, un regreso seguro
Una escala acortada deja menos margen. Si un plan rescatado le hiciera volver cerca de la hora de regreso a bordo, descártelo: en algunas navieras el barco espera a sus propias excursiones retrasadas (Royal Caribbean lo garantiza para las reservadas a través de ella), pero no a los pasajeros que van por su cuenta. Un puerto de lancha añadido con poca antelación afecta además a quien no puede usar una lancha (véase acceso a la lancha).
6. Haga seguimiento de los reembolsos
| Reserva | Vendedor | Reembolso solicitado (fecha) | Reembolso recibido (fecha, importe) |
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Compruebe el texto de su seguro de viaje sobre puertos perdidos antes de dar por hecho que algo está cubierto. Ideas de ruta para el resto del viaje: rutas.