Wetter, Hafenüberlastung oder eine betriebliche Änderung können einen Hafenaufenthalt verkürzen, verlegen oder streichen. Der Instinkt sagt: den Tag um jeden Preis retten. Ein kurzer, ruhiger Ablauf spart meist mehr Geld und Stress.
1. Sichern Sie die Mitteilung der Reederei
Fotografieren oder bewahren Sie die schriftliche Änderung der Reiseroute von der Reederei auf, mit Datum und Uhrzeit. Verkäufer von Touren und Transport werden danach fragen.
2. Listen Sie alles Betroffene auf
Mit der Reederei gebuchte Touren, unabhängig gebuchte Touren, Fähren oder Züge, Restaurantreservierungen, eine Hotelnacht, wenn die Änderung die Ein- oder Ausschiffung betrifft.
3. Prüfen Sie Bedingungen und Frist jedes Verkäufers
Über die Reederei gekaufte Touren folgen den eigenen Bedingungen der Reederei. Unabhängige Buchungen hängen von den eigenen Bedingungen des jeweiligen Verkäufers ab: Suchen Sie die Stornierungsfrist und den Kontakt heraus und fragen Sie, bevor die Frist abläuft. Bei Fähren ab EU-Häfen gibt Ihnen eine Annullierung oder eine Abfahrtsverspätung von über 90 Minuten die Wahl zwischen anderweitiger Beförderung und einer Erstattung innerhalb von 7 Tagen (Verordnung (EU) Nr. 1177/2010, Artikel 18).
4. Fragen Sie, bevor Sie Ersatz kaufen
Bevor Sie eine neue Tour für den neuen Hafen oder die neue Zeit kaufen, fragen Sie, ob die alte verschoben werden kann. Ein in Eile gekaufter Ersatz ist die häufigste Doppelzahlung.
5. Zuerst die sichere Rückkehr
Ein verkürzter Aufenthalt lässt weniger Spielraum. Würde Sie ein gerettetes Programm nahe an die „all-aboard“-Zeit zurückbringen, lassen Sie es fallen: Bei manchen Reedereien wartet das Schiff auf seine eigenen verspäteten Touren (Royal Caribbean garantiert das für über sie gebuchte Touren), aber nicht auf Gäste auf eigene Faust. Ein kurzfristig hinzugefügter Tenderhafen betrifft zudem alle, die kein Tenderboot nutzen können (siehe Zugang zum Tenderboot).
6. Erstattungen im Blick behalten
| Buchung | Verkäufer | Erstattung beantragt (Datum) | Erstattung erhalten (Datum, Betrag) |
|---|---|---|---|
Prüfen Sie den Wortlaut Ihrer Reiseversicherung zu ausgefallenen Häfen, bevor Sie annehmen, dass etwas abgedeckt ist. Routenideen für den Rest der Reise: Routen.