In manchen Häfen legt das Schiff nicht an einem Pier an. Es ankert vor der Küste, und die Passagiere fahren in kleinen Booten, den sogenannten Tenderbooten, an Land. Für alle, die einen Rollstuhl oder ein Elektromobil benutzen oder denen Stufen schwerfallen, ist das Tenderboot die erste Frage des Tages, noch vor jeder Tour.
1. Pier oder Tender?
Ihre Reiseroute nennt in der Regel, welche Häfen Tenderhäfen sind, und die Reedereien veröffentlichen Listen: Die von Royal Caribbean enthält Häfen wie Cozumel, Santorin und Mykonos. Royal Caribbean warnt außerdem, dass sogar ein Hafen, in dem das Schiff planmäßig anlegen soll, auf Tendern umgestellt werden kann.
2. Was eine Reederei zu Tenderbooten sagt
- Um die meisten Tenderboote zu besteigen, müssen Gäste Stufen bewältigen und einen zusammenklappbaren manuellen Rollstuhl benutzen können.
- Motorisierte Rollstühle und Elektromobile können nicht auf Tenderbooten mitgenommen werden, es sei denn, eine Roll-on-Möglichkeit steht zur Verfügung; diese ist nicht garantiert. Sie fragen dazu am Guest-Relations-Schalter an Bord nach.
- Gäste mit Hilfsmitteln, die nicht einige Stufen bewältigen können, können die Tenderboote nicht besteigen.
- Wetter, Seegang und andere Faktoren können das Tendern verhindern, und der Kapitän und das Personal treffen die endgültige Entscheidung über den Transfer von Gästen und Hilfsmitteln.
- Können Gäste aus diesen Gründen nicht tendern, gibt es laut der Reederei keine Erstattung und keine Gutschrift für den verpassten Hafen.
Das ist die Richtlinie von Royal Caribbean. Andere Reedereien setzen eigene; fragen Sie Ihre schriftlich nach denselben Punkten.
3. Zugang zum Tenderboot und Zugang zur Tour sind getrennte Dinge
Royal Caribbean stuft seine barrierefreien Landausflüge ein: Stufe 1 für Gäste, die kurze Strecken gehen und Reisebusstufen bewältigen können, wobei ein faltbarer Rollstuhl oder ein Elektromobil im Gepäckraum mitfährt; Stufe 2 für Gäste, die Busstufen nicht bewältigen oder ständig einen Rollstuhl oder ein Elektromobil nutzen, in Fahrzeugen mit Rampe oder Lift für eine begrenzte Zahl von Hilfsmitteln. Die Reederei bittet um Anfragen mindestens 10 Werktage vor der Abreise, mit Art, Maßen und Gewicht des Hilfsmittels, und sagt, dass eine Begleitperson ohne Mobilitätseinschränkung einen Gast begleiten sollte, der ständig einen Rollstuhl nutzt. Eine Tour der Stufe 2 in einem Tenderhafen hängt dennoch davon ab, dass Sie an Land kommen.
4. Fragen, die Sie vor dem Kauf schicken sollten
- Ist dieser Hafen auf meiner Reise ein Tenderhafen, und könnte sich das ändern?
- Verlangen Ihre Tenderboote Stufen? Ist ein Roll-on-Zugang für mein Hilfsmittel möglich, und wie wird das am Tag selbst entschieden?
- Welche Grenzen (Breite, Länge, Gewicht) gelten für das Tenderboot und für das Tourfahrzeug?
- Wer hilft an der Anlegestelle an Land, und wie ist die Anlegestelle (Stufen, Rampe, schwimmender Ponton)?
- Wenn ich nicht an Land gehen kann, wird die Tour erstattet?
5. Ein ruhiger Plan B
Sind die Antworten unsicher, planen Sie als Alternative einen guten Tag an Bord statt einer Enttäuschung, und halten Sie Touren in Tenderhäfen nach Möglichkeit erstattungsfähig. Royal Caribbean weist außerdem darauf hin, dass die ADA-Vorschriften außerhalb der Vereinigten Staaten nicht gelten, die Standards an Land also unterschiedlich sind.
6. Fragebogen
| Frage | Antwort | Wer es bestätigt hat, und wann |
|---|---|---|
| Tender oder Pier an meinem Datum? | ||
| Stufen am Tenderboot? | ||
| Roll-on für mein Hilfsmittel? | ||
| Hat das Tourfahrzeug Rampe oder Lift? | ||
| Erstattung, wenn ich nicht an Land gehen kann? |
Siehe auch Gehen, Stufen und Stehen entschlüsseln und Fragen zur Barrierefreiheit auf Fähren.