Les navires de croisière sont mieux équipés pour les pertes d'audition et de vision que la plupart des hôtels, mais le meilleur équipement reste au magasin jusqu'à ce qu'on le demande. L'étape la plus importante se joue à la réservation, pas à l'embarquement.
Les essentiels
Toutes les grandes compagnies demandent aux passagers ayant un handicap auditif ou visuel de prévenir le service accessibilité à l'avance - généralement 30 jours ou plus - car les kits d'assistance sont en nombre limité et réservés par traversée. Norwegian déclare faire tous les efforts pour fournir la technologie d'assistance aux passagers sourds et malentendants pendant la croisière. P&O dit la même chose dans l'autre sens: indiquez vos besoins et on vous aidera. Le schéma est universel: l'aide existe, mais elle suit la demande.
Ce que les navires fournissent
Pour l'audition: kits d'alerte portables qui clignotent ou vibrent pour les coups à la porte, le téléphone et le réveil; téléphones amplifiés ou sous-titrés; systèmes d'écoute assistée pour le théâtre; et sur certaines compagnies, des interprètes en langue des signes sur demande avec un long préavis. Pour la vision: Royal Caribbean indique que ses navires intègrent du braille dans les espaces publics et les ascenseurs; les ascenseurs de Carnival associent commandes tactiles et signaux sonores pour les passagers aveugles et malvoyants. L'aide à l'orientation le jour de l'embarquement, les menus en gros caractères ou en braille sur demande et l'autorisation des animaux d'assistance complètent l'offre standard.
Comment l'organiser
Contactez le service accessibilité à la réservation et listez exactement ce qu'il vous faut - kit d'alerte, système d'écoute, interprète, documents en braille - puis reconfirmez quelques semaines avant le départ. Emportez des doublons: piles de rechange ou chargeur pour les aides auditives, paire de lunettes de secours et ordonnance. Le premier jour, demandez une visite d'orientation de la cabine et des lieux proches; l'équipage s'attend à la demande. Prévoyez une stratégie avec votre accompagnant pour les exercices de sécurité et les annonces, qui sont d'abord sonores sur tous les navires. Pour le volet mobilité de l'accessibilité, notre guide sur la croisière à mobilité réduite couvre cabines et passerelles.
La version de cinq minutes
- Prévenez le service accessibilité à la réservation - les kits d'assistance sont limités et réservés par traversée.
- Audition: kits d'alerte clignotants/vibrants, téléphones amplifiés, écoute assistée au théâtre, interprètes sur certaines compagnies.
- Vision: signalétique braille et ascenseurs tactiles et parlants sont standard sur les grands navires.
- Emportez piles, chargeurs, lunettes de secours et ordonnances.
- Demandez une visite d'orientation le premier jour; prévoyez comment capter les annonces uniquement sonores.