Articulaciones metálicas, un marcapasos, medicamentos que deben mantenerse fríos, una rodilla que no se dobla para una palpación, nada de esto debería ser una sorpresa en el puesto de control. Existe un programa oficial creado específicamente para esto, y la mayoría de los viajeros que se beneficiarían de él nunca han oído hablar de él.
TSA Cares, y qué es realmente
TSA Cares es el propio programa de asistencia de la Administración de Seguridad del Transporte para viajeros con discapacidades y condiciones médicas, no un servicio de terceros, no una mejora de pago. Llame a la línea de ayuda al (855) 787-2227 antes de viajar, idealmente con al menos 72 horas de antelación, para hacer preguntas específicas sobre el control de una condición o dispositivo específico. Horario: días laborables de 8am a 11pm ET, fines de semana y festivos de 9am a 8pm ET. También hay un formulario de solicitud en línea y una dirección de correo electrónico (TSA-ContactCenter@tsa.dhs.gov) para el mismo propósito.
Qué cubre
- Reemplazos de articulaciones, marcapasos, bombas de insulina y otros implantes o dispositivos que pueden afectar la tecnología de detección o activar un detector de metales.
- Líquidos, geles y aerosoles médicamente necesarios que superen el límite habitual de 3.4oz: la insulina y otros medicamentos están permitidos en mayores cantidades, pero vale la pena confirmar los detalles de un medicamento inusual con antelación en lugar de en el puesto de control.
- Ayudas para la movilidad: sillas de ruedas, andadores, scooters y cómo se inspeccionan.
- Dificultad para permanecer de pie, caminar o seguir instrucciones verbales rápidamente.
- Viajar con un animal de servicio.
- Dificultad para comunicarse en inglés.
Dos formas de obtener ayuda, no solo una
Llamar con antelación es para planificar: averiguar qué esperar para que nada en el puesto de control sea una sorpresa. Por separado, el mismo día, cualquier viajero puede pedir a un oficial o supervisor de la TSA un Especialista en Apoyo al Pasajero, personal específicamente capacitado para brindar asistencia in situ durante el control. Los dos no son mutuamente excluyentes: llamar con antelación para saber qué va a pasar y luego pedir un Especialista en Apoyo al Pasajero si la fila o la disposición del puesto de control parece difícil, cubre tanto la planificación como el día en sí.
Lo que esto no hace
TSA Cares no mueve a nadie al principio de la fila y no reemplaza a TSA PreCheck o Clear para un carril más rápido; se trata específicamente de que el proceso de control en sí sea manejable, no de saltarse la espera. Para un crucero específicamente, combine esto con un tiempo de llegada suficiente (consulte cuánto tiempo dejar entre el aterrizaje y la salida) en lugar de tratarlo como una forma de comprimir una conexión ya ajustada.
La versión corta
- TSA Cares: (855) 787-2227, llame con al menos 72 horas de antelación para preguntas de planificación sobre una condición o dispositivo específico.
- Cubre implantes/dispositivos, líquidos médicamente necesarios de más de 3.4oz, ayudas para la movilidad, animales de servicio y dificultades de comunicación o movilidad.
- El día del viaje, pida a cualquier oficial de la TSA un Especialista en Apoyo al Pasajero para obtener ayuda práctica en el puesto de control; no se requiere una llamada anticipada para esa parte.
- Hace que el control sea manejable, no acorta la fila ni reemplaza a PreCheck/Clear.